是上有老下有小。你还有別的担心吗』？
这里的“担心』就是一种情绪，你要允许他说出来，同时鼓励他告诉你更多信息。”
见吴楚之点头理解，杨詡敲了敲桌子，“小子，千万记住不要见火就扑』，员工需要的不是匆忙编一个解决方案，而是认真倾听，帮他平復情绪。
具体怎么解决』，如果你一时也没有答案，你可以坦诚地和他共享信息和柔软：小张，目前確实我们管理层也在找解决办法，希望大家多提意见，集思广益；可能没有办法马上给到你答案，也希望你理解。，这样就可以了。
总之，当对方心態没有到接受』那一步时，还停在否认、沮丧的阶段，你就先不要贸然採取行动。
小子，现在知道怎么办了？”