李哲点点头:「整体来看,这次模拟试营业的效果还算不错,再针对性地改进一下这几个问题,就可以安排正式试营业了。」
周围的员工听到这话,都忍不住露出了高兴的神色,之前紧绷的神经也放松了下来。
秦大伟见状,立刻板起脸呵斥道:「别高兴得太早!李总宽容,不跟你们计较这些小问题,但在我这儿可不行。
接下来的几天,大家把之前培训的内容再好好复习一遍,尤其是英语和各自负责区域的商品知识,我一会儿还要逐个考校,要是谁没过关,就继续留下来加班练习!」
员工们听到秦大伟的话,脸上的笑容瞬间收敛,纷纷低下头,不敢再说话。
秦大伟呵斥完员工,又立刻换上恭敬的神色,对着李哲做了个请的手势,说道:「李总,逛了这幺久,您也累了,咱们去办公室休息会儿吧。」
「好。」李哲点了点头,随后带着王婷和秦大伟朝超市角落的办公室走去。
进了办公室,秦大伟拿出两个搪瓷缸子放了一些茶叶,添上热水,说道:「李总,王小姐,您尝尝这茶,是我媳妇老家那边的特产,味道还不错。」
李哲端起茶杯,吹了吹飘在上面的茶叶,喝了一口,点了点头:「嗯,味道确实不错,很清爽。」
秦大伟见两人喜欢,脸上露出笑容,随后话锋一转说道:「李总,关于您刚才说的那三个问题,我已经记下来了,回去之后一定会加强培训,尽快解决这些问题。」
他顿了顿,详细说道:「英语这块,我自己的英语水平不行,就不瞎指挥了,让孙副经理盯着。
让他定期组织员工进行英语对话模拟,再找一些常见的购物场景英语资料,让员工们背诵记忆,确保每个员工都能熟练应对外国客人的基本咨询。」
「导购员对商品不熟悉的问题,我会亲自负责。
我会把各个供应商提供的商品说明整理成册,分发给每个导购员,让他们每天都抽出时间学习。
每天下班前,我会随机抽查几个导购员,提问商品的相关知识,要是答不上来,就留下来加班学习,直到学会为止。
如果遇到我也不懂的问题,我就联系供应商,请他们派专业人员来给员工们培训。」
「至于收银辨伪这方面,之前是我没有考虑周到,忽略了这一点。
我家里还留着几张以前收到的假币,明天我就带来超市,给所有收银员工讲解假币的特点,教他们辨伪技巧。