为什么会这样，因为他们都是站在自己的角度，带著偏见看问题。我相信大多数医生是好的，但是你不能否认少部分害群之马让患者变成这样。同样，我相信大多数患者及家属是好的，少部分家属確实不可理喻，无底线的讹钱。一些无良媒体利用这种撕裂，煽风点火，製造话题，多方面的因素才造成这样。”
“正因为这样，患者和医生处於撕裂状態，撕裂容易让各自处於情绪的对抗中，这不是一个好的现象，我们应该去改变这种状態。”
这位教授轻声並茂的演讲感染了很多人，杨平坐在会议室，通过视频能够看到是人民医院那边的病例討论现场，听到齐教授的演讲。
有些极少数的医生真的可以说是害群之马，正是这些害群之马破坏了整个医疗行业的声誉，大多数医生认认真真在工作，在履行自己的职责。
“现在有一个非常奇怪的现象，医生觉得医生是弱势群体，患者觉得患者是弱势群体，究竟谁是弱势群体？我现在都搞不清楚。”
“大家一起来努力，每个医生都能够提高自己的业务水平，对待工作认真负责，每个患者及家属能够对医生患的一些非原则性错误包容，我相信，医患关係会变得越来越好。”
“我听陈院长说要处分焦医生，取消一年的手术权限，取消全年奖金，我跟陈院长说，取消一年的手术权限，重新学习，这是对的，但是停发全年奖金，这不行，这会严重影响他的生活，他犯错误了，但是要给他改过的机会，因为我相信他的初衷是好的，导丝不是他故意弄断的，这是意外，只是在处理意外的时候，他的態度和方法欠妥，我不知道这是出於发么原因，但是我想，要避免这种事情，除了对医生进行这方面的专业教育，还需要在管理制度上防患这种事情，不能这次是这样，下次在另一个医生身上又重演。”
“这是我的真心话，希望在座的每一个人都认真思考。”
台下很安静，没有掌声，安静一会后，陆陆续续想起掌声，直到热烈的掌声，因为大家都觉得他说得对，有些话直击灵魂，让人不得不陷入思考。
患者家属讲完话后，焦医生也上台做检討，做检討前，陈院长说：“医生有时候难以避免犯错误，但是我们必须以正確的態度对待错误，我平时总是跟大家说：敬畏生命，焦医生能够勇敢面对自己的错误，站在这里，说明他已经进步了，这对他今后的行医生涯有深刻的影响。”
焦医生很感动，患者家属没有追究他任何责任，还帮他说话，希望院方