“按照法律人习惯的专业类型来看，就是民事争议解决，主要集中在民间借贷、劳动争议、买卖合同纠纷这几个领域，以后呢估计基本能占到90%。”
男人停顿一下，迎向贺敏好奇宝宝一样的视线说道。
“之所以我们没有按照法律专业类型来进行细分，原因很简单。”
“客户不是这么分的！”
“从客户的角度来看，这些细分领域说的都是一件事。”
“什么事？”
见周明远迟迟没有解惑，贺敏追问道。
“用接地气的话说：对方应该给我钱，但是没给。”
“所以我们统一定义为经济纠纷。”
周明远在白板上画了个圈，继续展开讲解。
“至于业务模式，我的设想是这样的。”
“前端做到规模化获客，后端争取标准化交付。”
男人“刷刷”几下，画出三个阶段来。
“第一阶段是以非诉方式介入，用比较低的成本帮客户解决问题。”
“因为很多人其实认为诉讼是逼不得已的选择，而非诉的方式会让他感觉这件事情有人在一直帮我操心，是一个很好的提升信任的过程。”
“这个阶段不需要出动专业人员，我们主要通过电话和函件进行催收，并且会在群里与客户保持同步。”
“这一阶段我们的固定收费是5-600块，以我的经验来看，回款率应该可以做到15%-20%。”
贺敏听的一怔一怔，呆呆地看着周明远指点江山，也不知道该不该记笔记。
“如果第一阶段没能解决客户的问题，就会升级到第二阶段，诉讼阶段。”
周明远敲了敲白板，示意贺敏集中注意力。
“跟律师通常的诉讼代理不一样，我们应该叫做诉讼指导。”
“这个阶段要找到律所合作。”
“确定业务后，我们会把合作律师拉进群，客服把所有案件资料整理好发到群里，然后律师会了解情况，确认是否需要补充证据信息，在这个基础上文书部门就开始起草文书，立案部门准备帮助客户立案。”
“我们的很多客户属于下沉业务，甚至是不识字的，这时候就需要电话指导他们，帮他一步步完成线上立案。”
“立案完成后，我们要持续跟进，让客户把所有信息都及时反馈给我们，比如什么时候开庭。”
“这时要给他一个诉讼指导文件